Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore sul nostro negozio online, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita a lab@basementshop.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati.
Puoi utilizzare anche il modello di recesso riportato in fondo a questa informativa, ma non è obbligatorio.
Come restituire un prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
BASEMENTSHOP – Foglia Gabriele
Via Iseo 5
21010 Cardano al Campo (VA)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere gli articoli durante il trasporto.
Costi della restituzione
In caso di ripensamento, le spese dirette per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
In presenza di prodotti difettosi o non conformi si applicano invece le tutele previste dalla garanzia legale, senza costi per il consumatore per i rimedi dovuti.
Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso valido, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Quando viene restituito l'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese della consegna iniziale standard, esclusi eventuali supplementi per modalità di spedizione più costose.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Prodotti artigianali e personalizzati
I prodotti BASEMENTSHOP sono realizzati artigianalmente e possono presentare piccole differenze dovute alle lavorazioni e ai materiali.
La natura artigianale del prodotto non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Le esclusioni previste dalla legge possono applicarsi, tra gli altri casi, ai prodotti realmente confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o che ritieni non conforme, contattaci a lab@basementshop.it indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.
Se disponibili, le fotografie possono aiutarci a gestire più rapidamente la richiesta.
Restano pienamente applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità del Codice del Consumo.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, scrivici quanto prima a lab@basementshop.it. Verificheremo lo stato di preparazione e la possibilità di interromperne l'evasione, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Modello facoltativo di recesso
Destinatario: BASEMENTSHOP – Foglia Gabriele, lab@basementshop.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti prodotti:
Numero d'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
Firma (solo se la comunicazione è inviata su carta).
Contatti
Per informazioni su resi, rimborsi e assistenza agli ordini: