Domande frequenti

I vostri prodotti sono realizzati a mano?

Sì! BASEMENTSHOP è un laboratorio artigianale indipendente. Realizziamo oggetti d'arredo pop e composizioni da parete in piccole serie, con lavorazioni e finiture artigianali.

Utilizzate legno di recupero?

Utilizziamo anche legno di recupero, quando è adatto al progetto. Non tutti i nostri oggetti sono realizzati interamente con materiali recuperati.

Ogni pezzo è identico alle fotografie?

Le fotografie rappresentano i nostri prodotti, ma la lavorazione artigianale e le caratteristiche del legno possono comportare piccole differenze. È anche questo che rende ogni pezzo speciale.

Quanto costa la spedizione?

Per gli acquisti dei clienti privati, la spedizione in Italia costa 7 € per ordine. Per i negozi e i rivenditori si applicano condizioni di spedizione wholesale dedicate, consultabili nella pagina Rivenditori.

Come vengono imballati i vostri prodotti?

Crediamo nelle seconde possibilità. Anche per le scatole. Quando possibile, diamo nuova vita a scatole e materiali da imballaggio già utilizzati. Perché una scatola non deve essere nuova per avere ancora qualcosa da raccontare. Quello che conta è ciò che custodisce: ogni ordine viene confezionato con cura, utilizzando protezioni adeguate affinché i nostri prodotti possano affrontare il viaggio in sicurezza. Meno sprechi, stessa attenzione. Sempre.

Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?

Per i prodotti disponibili prevediamo generalmente circa 2 giorni lavorativi per la preparazione, ai quali si aggiungono i tempi di trasporto. Al checkout viene mostrata una stima della consegna.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal oppure bonifico bancario. Le opzioni disponibili sono mostrate al checkout.

Come posso richiedere un reso o segnalare un problema?

Per richiedere un reso, segnalare un prodotto danneggiato o un problema con il tuo ordine, scrivici a lab@basementshop.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo la richiesta. Ti forniremo le indicazioni necessarie nel rispetto della nostra Informativa su resi e rimborsi.

Posso acquistare come negozio o rivenditore?

Certamente! Collaboriamo con concept store, gift boutique, empori e negozi indipendenti. Visita la nostra pagina Rivenditori per scoprire la collezione wholesale, conoscere le condizioni commerciali e richiedere l'accesso riservato al tuo negozio. Per ulteriori informazioni puoi scriverci a lab@basementshop.it.